Chiến lược dịch vụ khách hàng trong kinh doanh nhà ở của CTCP đầu tư An Lạc

Dịch vụ trước bán sản phẩm nhà ở: doanh nghiệp kinh doanh nhà phải coi chiến lược dịch vụ khách hàng là quan trọng, đặc biệt là những công ty kinh doanh đầu tư những dự án nhà ở quy mô theo quy hoạch. Doanh nghiệp cần cung cấp những dịch vụ trước bán như thông tin về quy hoạch, hạ tầng kinh tế xã hội, hạ tầng kỹ thuật trong khu vực dự án và xung quanh. Cung cấp dịch vụ thiết kế công trình hoàn thiện công trình, hoàn thiện nội ngoại thất.

Dịch vụ trong bán sản phẩm nhà ở: doanh nghiệp kinh doanh nhà ở cần quan tâm đến dịch vụ trong bán hợp lý như: chất lượng sản phẩm, điều kiện tiện nghi nơi bán hàng và đặc biệt là các thủ tục hành chính nên cố gắng giảm thiểu những thủ tục rắc rối, phiền hà.

Dịch vụ sau bán sản phẩm nhà ở: dịch vụ sau bán cần được các doanh nghiệp kinh doanh nhà quan tâm đặc biệt, nó giúp khách hàng giải quyết những công việc sau: Hoàn thiện thủ tục, hồ sơ pháp lý nhà ở; Bảo vệ, an ninh trật tự; Vệ sinh môi trường; Cung cấp điện, nước sinh hoạt; Dịch vụ văn hoá, y tế, thể thao và giáo dục; Duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa nhà ở và các loại dịch vụ khác.

Dịch vụ tài chính, tín dụng nhà ở gồm: Dịch vụ cho vay tiền mua nhà. Dịch vụ mua nhà trả góp. Dịch vụ cho thuê nhà ở.

Vận dụng quản lý chất lượng đồng bộ quản trị thương mại để phát triển chất lượng dịch vụ nhà ở: các công ty, doanh nghiệp kinh doanh nhà ở phải ngày càng hoàn thiện và phát triển chất lượng dịch vụ nhà ở bằng việc vận dụng công tác quản lý chất lượng đồng bộ và cải tiến chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000.