Đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh

Định nghĩa

Đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh hay đạo đức kinh doanh (business

ethics) là một khái niệm nằm trong đạo đức nghề nghiệp. Giáo sư Phillip V. Lewis

từ trường Đại học Abilene Christian, Hoa Kỳ đưa ra khái niệm về đạo dức kinh

doanh như sau:

” Đạo đức kinh doanh là tất cả những quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo

đức hoặc luật lệ để cung cấp chỉ dẫn về hành vi ứng xử chuẩn mực và sự trung thực

(của một tổ chức) trong những trường hợp nhất định.”

Điều khó khăn nhất trong nghiên cứu đạo đức nói chung và đạo đức kinh

doanh nói riêng, chính là xác định cái gì đúng và cái gì sai. Điều được coi là đúng đắn về mặt đạo lý với người này có thể không đúng với người khác, những điều hôm nay còn đúng thì mai đã thành sai. Lewis đã đặt tên nó là “Trường hợp đặc trưng – những tình huống mà sự lúng túng trong suy xét đạo lý cá nhân cần đến phán quyết mang tính đạo đức”.

Để giải quyết trường hợp đó, Ferrels và John Fraedrich có một cách định

nghĩa khác về đạo đức kinh doanh:

“Đạo đức kinh doanh bao gồm những nguyên tắc cơ bản và tiêu chuẩn điều

chỉnh hành vi trong thế giới kinh doanh. Tuy nhiên, việc đánh giá một hành vi cụ thể là đúng hay sai, phù hợp với đạo đức hay không sẽ được quyết định bởi nhà đầu tư, nhân viên, khách hàng, các nhóm có quyền lợi liên quan, hệ thống pháp lý cũng

như cộng đồng.”8

Vai trò của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp

 Tăng sự tin tưởng, thỏa mãn của đối tác và khách hàng:

Tôn trọng luân lý xã hội và thực hiện đạo đức trong kinh doanh chính là cách

tăng niềm tin của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác làm ăn. Một khách hàng vừa lòng, sẽ quay lại với doanh nghiệp và kéo tới cho doanh nghiệp những khách hàng khác. Ngược lại, một khách hàng không vừa lòng sẽ không bao giờ trở lại và cũng kéo đi những khách hàng khác.

 Tăng sự tin tưởng, trung thành của nhân viên:

Doanh nghiệp càng quan tâm tới nhân viên, nhân viên càng tận tâm với

doanh nghiệp. Hơn nữa, bất cứ ai cũng muốn làm việc cho những doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh minh bạch, trong sáng. Một môi trường làm việc trung thực, công bằng sẽ gây dựng được nhân nguồn lực quý giá cho doanh nghiệp.

 Góp phần điều chỉnh hành vi của doanh nhân:

Các doanh nhân phải luôn luôn tự xem xét và điều chỉnh những hoạt động

của mình sao cho phù hợp với những chuẩn mực đạo đức kinh doanh đã được thừa nhận. Khi ở vị trí điều hành doanh nghiệp, sự điều chỉnh này càng có ý nghĩa quan trọng. Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp hơn với doanh nghiệp, với các nguyên tắc đạo đức góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.

 Góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp:

Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh sẽ có được sự trung

thành của nhân viên, sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng và các nhà đầu tư và sự ủng hộ tích cực của cộng đồng. Điều này không phải doanh nghiệp nào cũng làm được và cũng không phải có tiền là tạo dựng được.

 Góp phần nâng cao lợi nhuận của doanh nghiệp:

Nghiên cứu của hai giáo sư John Kotter và James Heskett ở trường Đào tạo

quản lý kinh doanh thuộc Đại học Harvard trong cuốn “Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hữu ích” đã cho thấy, trong vòng 11 năm, những công ty “đạo đức cao” đã nâng được thu nhập của mình lên tới 682%, trong khi những công ty đối thủ “đạo đức trung bình” chỉ đạt 36%. Khi có được sự tận tâm của nhân viên, hiệu quả công việc sẽ cao hơn. Khi có được sự tín nhiệm của các đối tác, các nhà đâu từ, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội làm ăn hơn, lợi ích kinh tế sẽ cao hơn rất nhiều.